온타리오 복권 및 게임 공사(OLG)는 스포츠 베팅 플랫폼인 Proline과 관련된 문제를 겪고 있습니다. 베터 중 한 명인 칼 저우에 따르면, 그는 4주째 당첨금을 수령하지 못하고 있다고 합니다.
보상 없이 승리하기:
저우는 회사가 프로모션을 진행하던 11월에 플랫폼에 등록했습니다. 미시소가 주민들에 따르면 그는 농구, 하키, 축구 경기에 베팅을 했고, 베팅은 성공적이었습니다. 그는 상금을 받으려고 했지만 모든 서류 작업과 고객 서비스 센터와의 채팅에도 불구하고 상금을 받지 못했습니다.
그는 이렇게 말했습니다: "제가 받은 응답이 부족해서 조금 실망스러웠습니다. 보통 이런 유형의 문제가 발생하면 정부 기관 같은 곳에 신고합니다. 하지만 이 경우에는 정부 기관입니다."
아직 보상을 받지 못한 고객은 저우 씨뿐만이 아닙니다. 2월 이후 많은 플레이어가 상금을 받지 못했습니다. 이에 대해 OLG는 슈퍼볼을 앞두고 관심이 엄청나게 증가하면서 등록한 플레이어 수가 너무 많아 플랫폼에서 계정을 확인할 수 없었기 때문에 문제가 발생했다고 설명했습니다. 온타리오주 알코올 및 게임 위원회는 잠재적 플레이어의 은행 계좌를 확인해야 하는데, 위원회가 늦게 움직이고 있습니다.
그러나 업계 전문가에 따르면, 이 회사는 다른 온라인카지노 사업자와의 경쟁에 적응하지 못했다고 합니다.
CBC 뉴스의 보도에 따르면 OLG는 이번 사태로 피해를 입은 사람들의 수와 슈퍼볼 전에 등록한 사람들의 수를 공유하기를 원하지 않았습니다.
확인 문제:
OLG의 대변인인 토니 비톤티는 이렇게 말했습니다: "은행 계좌를 최대한 신속하게 검토하고 확인하기 위해 부단히 노력하는 동안 고객들의 인내와 이해에 감사드립니다. OLG는 항상 당첨자에게 당첨금을 지급하고 규제 기준을 신중하게 준수하는 것에 자부심을 가지고 있습니다."라고 말했습니다.
이 회사는 지난 몇 달 동안 다양한 거래를 진행했는데, 그 중 하나가 50달러 상당의 베팅을 하면 500달러 이상의 보너스를 받을 수 있다며 플레이어들을 등록하도록 초대했습니다.
워털루에 사는 발 스트램부는 프로모션이 발표된 후 슈퍼볼에 베팅하기로 결정했습니다. 그는 1,000달러 이상 이겼지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 그는 회사가 자신의 돈을 가져가는 데 아무런 문제가 없다고 주장하며 "당신은 내 돈을 가져갔어요. 당신도 같은 방식으로 내게 돈을 돌려줄 수 있어야 합니다."라고 덧붙였습니다.
브록 대학교의 스포츠 경영학 교수인 마이클 나레인은 조직 범죄와 범죄자들에게 자금을 공급하는 데 사용되는 것을 막기 위해 은행 정보 확인이 필요하다고 말합니다. 그는 입금할 때는 돈이 베팅 외에 다른 용도로 사용될 염려가 없기 때문에 확인이 필요하지 않다고 설명합니다.
"소비자가 그 돈을 잃을 확률이 있고 그 돈은 생태계 내에 남아있을 것입니다. 일단 생태계에서 그 돈을 인출하려고 하면... 운영자는 이 돈이 어디로 가는지와 관련하여 I를 표시하고 T를 교차해야 합니다."라고 덧붙였습니다.
크라운의 자회사인 OGL은 다른 민간 사업자에 비해 자원이 적은 것으로 알려져 있습니다. 그러나 이러한 움직임은 브랜드 이미지에 영향을 미치고 고객을 이탈시킬 수 있습니다.
나레인은 OLG의 수익이 커뮤니티에 대한 자금 지원으로 돌아가고 있음에도 불구하고 현재 시장을 따라잡을 수 없다고 생각합니다.
돈을 기다리는 동안 Zhou는 보다 투명한 접근 방식과 이 문제에 대한 정기적인 업데이트를 기대하고 있습니다. 그는 당첨금을 받기 전까지는 OLG의 어떤 서비스도 사용하지 않을 것이라고 주장합니다.
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