스카이시티 엔터테인먼트 그룹(SkyCity Entertainment Group)은 2024년에 5일 동안 오클랜드 카지노를 임시 폐쇄할 예정이며, 이는 뉴질랜드 도박 부문에서 중요한 사건입니다. 이 결정은 회사가 주최자 책임 요건 위반을 인정하고 내무부(DIA)와의 합의에 동의한 후 나온 것입니다. 이 폐쇄는 국내 최초의 자발적인 카지노 폐쇄를 나타내며, 카지노의 피해 최소화 의무와 관련된 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.
이 문제는 2017년부터 2021년까지 스카이시티 오클랜드 카지노를 자주 방문한 고객의 불만에 따라 밝혀졌습니다. DIA의 조사에 따르면, 카지노는 고객의 지속적인 도박 사례를 적절하게 모니터링하고 개입하지 않았으며, 호스트 책임 프로그램(HRP)을 위반한 것으로 나타났습니다. 특히 DIA가 발표한 공식 성명에 따르면, 온라인카지노의 기술은 지속적인 플레이를 감지하지 못했으며, 행동을 신속하게 처리하기 위한 직원 감독이 충분하지 않았습니다.
합의의 일환으로, 스카이시티는 폐쇄에 동의했을 뿐만 아니라 문제 도박 행동을 더 잘 감지하고 예방하기 위한 시스템의 포괄적인 검토와 개선에도 동의했습니다. 여기에는 안면 인식 기술의 구현과 내년까지 확인되지 않은 게임 활동이 발생하지 않도록 보장하는 100% 카드 계정 기반 플레이 시스템으로 전환하는 것이 포함됩니다.
비용이 많이 드는 실수
이 폐쇄로 인해 스카이시티는 약 500만 뉴질랜드 달러의 손실 수익이 발생할 것으로 추산되며, 이는 규제 불이행으로 인한 재정적 영향을 강조합니다. 또한 이 조치는 도박 위원회가 카지노 운영자의 면허에 대해 진행 중인 정지 절차를 철회하도록 승인한 것에 달려 있습니다.
이 결의안은 엄격한 논의를 따르며, 도박 주체들이 도박꾼들을 보호하기 위해 고안된 법적이고 윤리적인 기준을 엄격하게 따르도록 뉴질랜드 규제 당국의 광범위한 노력의 일부입니다. DIA의 도박 책임자인 비키 스콧(Vicki Scott)은 도박이 개인뿐만 아니라 그들의 가족과 지역 사회에도 중대한 영향을 미칠 수 있다고 말하면서, 카지노가 그들의 피해 최소화 의무를 이행하는 것의 중요성을 강조했습니다.
일시적인 폐쇄는 호스트 책임 의무를 소홀히 하는 것의 심각한 결과에 대해 다른 운영자들에게 명확한 메시지를 전달하는 업계의 선례 역할을 합니다. 문제 도박 재단은 이 결정이 모든 도박 운영자들이 법적 책임을 준수하거나 엄격한 조치에 직면해야 할 필요성을 강조한다고 언급하며 칭찬했습니다.
뉴질랜드 라디오 방송이 인용한 성명에서 스카이시티의 뉴질랜드 최고 운영 책임자인 캘럼 말렛은 실패에 대해 유감을 표명하고, 위험 관리 시스템을 강화하고 도박 피해로부터 고객을 보호하기 위한 지속적인 노력에 대한 회사의 약속을 반복했습니다.
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